Brother-Support für professionelle Hilfe

Das bereits Anfang des 20. Jahrhunderts in Japan gegründete Unternehmen begann ursprünglich als Werkstatt für Nähmaschinen. Seitdem konnte es sich zu einem der führenden Hersteller für Drucksysteme aller Art etablieren. Viele Nutzer schätzen die hohe Qualität, die die unterschiedlichen Drucker aus dem Hause Brother versprechen und immer wieder unter Beweis stellen, egal ob es sich dabei um Systeme für Privatanwender oder gewerblich genutzte Großraumdrucker handelt.

Dabei ist der Konzern bemüht auch bei eventuellen Problemen mit seinen Geräten einen guten Service zur Fehlerbehebung zu bieten. Nicht zuletzt werden auch sämtliche Treiber und Softwarepakete als Downloads über den Brother-Support bereitgestellt. Hierbei unterstützt Sie einerseits die direkte Supportseite https://www.brother.de/support und andererseits das Support-Center, welches Sie als App herunterladen können, um auch von unterwegs aus spezifische Fragen klären und weitere Services in Anspruch nehmen zu können.

Tipp: Damit Sie von einer schnellen Hilfe profitieren, sollten Sie stets die genaue Modellbezeichnung Ihres Druckers parat haben. Auch Seriennummer und Kaufdatum können hilfreich sein, um eventuelle, bekannte Fehler zu beheben bzw. auszuschließen.

Telefonischer Kundendienst

Ob Drucker, Fax oder Multifunktionsgerät: Wenn Ihr Drucksystem streikt, ist schnelle Hilfe meist notwendig, damit Sie keine langen Druckausfälle zu verzeichnen haben, welche besonders im Business, sei es im Home-Office oder der Firma, oft mit enormen Kosten verbunden sind. Ein telefonischer Kontakt ist hier besonders effizient, da im Gespräch viele Probleme schnell aus der Welt geschafft werden können.

Beachten Sie, dass Brother für Geräte innerhalb und außerhalb der Garantie je eine unterschiedliche Brother Support-Telefonnummer vorgibt.

1. Innerhalb der Garantie: Brother Support-Telefonnummer – 01806 002491

Fax – 06101 805-1328

2. Außerhalb der Garantie: Brother Support-Telefonnummer – 09001 263646

Fax – 06101 805-1328

Die Brother Support-Hotline ist vor allem dann zu empfehlen, wenn es besonders schnell gehen muss, oder das Problem schriftlich schwer zu erklären ist. Denn häufig lässt sich im Gespräch vieles besser verdeutlichen, sodass eine schnelle Lösung gefunden werden kann.

Brother-Support: Kundendienst via E-Mail

Haben Sie keine Zeit oder Lust, eine eventuell längere Wartezeit am Telefon in Kauf zu nehmen, bietet Ihnen der Brother-Support auch einen Kontakt via E-Mail an. Dazu füllen Sie einfach das Kontaktformular auf der Support-Seite aus. Geben Sie dabei Ihr Druckerproblem so genau wie möglich an, um Rückfragen weitestgehend zu vermeiden und eine schnelle Fehlerbehebung zu gewährleisten. Auch im Kontaktformular sind genaue Modellbezeichnung sowie Seriennummer und weitere Angaben zu Ihrem Drucker vonnöten.

Tipp: Geben Sie Ihre Telefonnummer mit an, so kann Sie der Kundendienst bei eventuellen Rückfragen kontaktieren.

Über den Support zur aktuellen Software

Der Brother-Support stellt Ihnen jedoch nicht nur Hilfe bei diversen Problemen mit Ihrem Drucker zur Verfügung, sondern bietet Ihnen ebenfalls die aktuellsten Treiber und Softwares für Ihre Geräte an. Denn nicht selten sorgt ein veralteter Druckertreiber für unterschiedliche Fehlermeldungen und Probleme. Wird beispielsweise Ihr Drucker nicht erkannt, kann dies unter Umständen an solch veralteter Software liegen. Zum Teil werden Updates automatisch durch Ihr Betriebssystem heruntergeladen. Haben Sie diese Funktion allerdings deaktiviert oder funktioniert diese nicht korrekt, können Sie manuell über die Hersteller-Support-Seite die nötigen Brother-Treiber aktualisieren. Auch, wenn Sie sich einen neuen Drucker angeschafft haben, benötigen Sie den zugehörigen Treiber, um auf alle Funktionen Ihres Geräts zugreifen zu können.

Brother-Support: Weitere nützliche Tools

Neben den bereits erwähnten Optionen finden Sie auf der Brother Support-Seite zudem Handbücher zu diversen Geräten, in welchen Sie die genaue Bedienung derselben nachlesen können. Diese können Sie zumeist als PDF herunterladen und direkt auf Ihrem Computer speichern. Des Weiteren bietet Ihnen der Brother-Support Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ – Frequently Asked Questions), da es hin und wieder zu ähnlichen Fehlermeldungen oder Symptomen kommen kann; beispielsweise, was bei einem Papierstau zu tun ist oder wie Sie einen Laserdrucker reinigen.

Damit Sie nicht jedes Mal alle benötigten Daten eingeben müssen, können Sie Ihr Produkt auch ganz einfach online registrieren. Die Produktregistrierung geht schnell und einfach und bietet Ihnen zusätzliche Möglichkeiten.

Brother Business Solutions

Auch für Geschäftskunden, Firmen und Unternehmen bietet Brother separate Support-Lösungen. Diese beinhalten verschiedene Software-Pakete, wie Brother b-guard für eine effiziente Kontrolle Ihrer Druckerflotte sowie unter anderem auch diverse Leasing–Angebote und vieles mehr. So profitieren Sie auch in Ihrem Business von den professionellen Hard- und Software-Lösungen aus dem Hause Brother und können sich im Problemfall schnell und unkompliziert an den hauseigenen Support wenden.

Brother-Support: Ein Fazit

Unwichtig, ob Sie einen Drucker oder ein anderes Gerät aus dem Hause Brother Ihr Eigen nennen: der Hersteller bietet Ihnen einen umfassenden Service auf seiner Support-Seite an, den Sie auch als mobile Anwendung in der sogenannten Support-Center App nutzen können. Dabei ist es irrelevant, ob Sie Privatanwender oder Geschäftskunde sind, der eine Bürolösung aus den Brother Business-Solutions verwendet. In jedem Fall kümmert sich Brother um seine Kunden und stellt Ihnen neben den aktuellen Treibern, auch weitere Software-Pakete zum kostenlosen Download zur Verfügung.

Des Weiteren profitieren Sie von einer Kontaktaufnahme via Telefon oder E-Mail, sodass Sie bei Problemen beispielsweise mit Ihrem Drucker schnell zu einer Lösung gelangen und Ihr Gerät schnell wieder einsatzbereit ist. Zudem können Sie es für eine noch schnellere Problemdiagnose online registrieren.